CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Trường hợp nào khách được trả hàng

- Khách muốn trả hàng cần gọi ngay cho nhà bán hàng qua Hotline 0938.799.586 hoặc ĐT bàn (028) 3701 0316 để được giải quyết gấp

- Thời gian được đổi trả hàng trong vòng 01-02 ngày, kể từ ngày nhận hàng

- Trường hợp do lỗi của nhà bán hàng: hàng giao không đúng mẫu, lỗi sản phẩm được xác định ngay khi nhận hàng. Nhà bán hàng sẽ hỗ trợ cho khách trả hàng và hoàn tiền. Hoặc đổi hàng đúng đạt chất lượng lại cho khách.

- Trường hợp khách đổi theo yêu cầu cá nhân: Khách vui lòng liên hệ công ty để thỏa thuận

Làm thế nào để gửi trả hàng

- Trước khi gửi trả hàng, khách cần thông báo cho nhà bán hàng biết nguyên nhân muốn trả hàng thông qua số Hotline: 0938.799.586 hoặc ĐT bàn (028)3701.0316

- Ngay tại thời điểm nhận hàng, mà khách muốn đổi trả thì khách cần đóng gói sản phẩm nguyên trang như ban đầu nhận và gửi hàng cho đơn vị giao hàng, hoàn hàng lại cho nhà bán hàng.

- Sau khi đơn vị giao hàng không nhận, khách có thể gửi chuyển phát theo đường bưu điện, hoặc 1 đơn vị vận chuyển trung gian khác để giao đến địa chỉ công ty. Khi gửi hàng, khách cần chụp hình ảnh hiện trạng gói hàng và biên nhận nhận hàng gửi về mail: sale5@noblelift.com.vn cho công ty.

Địa chỉ gửi hàng về nhà bán hàng: Bãi xe Miền Nam, số 13, Quốc Lộ 1A, Phường Thới An, Quận 12, TP. HCM

- Sau khi nhận được sản phẩm, nhà bán hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm có thỏa điều kiện trả hàng hoàn tiền hay không. Sau đó nhà bán hàng sẽ thông báo với Sendo để hoàn tiền cho bạn.

- Thời gian vận chuyển đơn hàng gửi trả tương đương với thời gian vận chuyển đơn hàng ban đầu.

Khách có phải trả tiền vận chuyển trả hàng không?

- Đối với trường hợp lỗi do nhà bán hàng (giao sai mẫu mã, sản phẩm không đúng mô tả, sản phẩm lỗi...), nhà bán hàng sẽ chịu phí

- Đối với trường hợp lỗi do người mua hàng (đổi do nhu cầu cá nhân), khách sẽ phải chịu phí vận chuyển hoàn trả hàng, hoặc các chi phí phát sinh khác (nếu có)

Trong trường hợp trả hàng – hoàn tiền, sau bao lâu khách nhận được tiền?

Sau khi được nhà bán hàng chấp nhận trả hàng – hoàn tiền. Trong vòng 05-07 ngày, khách sẽ được nhận lại tiền